Política de Tratamiento de Datos Personales

Villavicencio, Meta, Colombia · Vigente desde el 25 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-25_v3

Esta política aplica a los datos que se recogen a través de drhectorruizmarin.com y sus formularios. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Dr. Héctor Ruiz Marín — Médico Cirujano.
Dirección: Torre 33 Centro Empresarial, Calle 33B #49-57, Barzal Bajo, Consultorio 811, piso 8, Villavicencio, Meta, Colombia.
Contacto: WhatsApp +57 310 790 3629.

2. Datos que se recogen

Formularios de solicitud de valoración (página de inicio, página de valoración y recorrido guiado): nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad, el procedimiento de su interés, la confirmación de que usted es mayor de 18 años y el registro de su autorización (fecha y versión de esta política).
Respuestas de orientación (página de valoración): qué procedimiento le interesa, qué busca con el resultado, cuándo quiere hacer su valoración, dónde vive, qué quiere hacer ahora (resolver dudas, agendar, pagar la valoración o solo mirar), en qué estado está su presupuesto, sin cifras, y si quiere recibir la guía de preparación.
Respuestas del recorrido guiado: qué le frena hoy, en qué momento de su decisión está y qué busca con el resultado.
Formulario de la página de contacto: solo arma un mensaje de WhatsApp que usted decide enviar. Esa información no se guarda en el sitio.

Las respuestas de orientación y las del recorrido son opciones cerradas y no son datos de salud: no preguntan por su peso, estatura, embarazo o lactancia, tabaquismo, enfermedades ni medicamentos. Se usan para orientar y priorizar el contacto y para entregarle la guía de preparación, si usted la pide. La confirmación de mayoría de edad se pide porque solo atendemos solicitudes de personas mayores de 18 años.

Datos de salud: estos formularios no piden datos de salud. El procedimiento de interés que usted elija se trata de forma confidencial. Los datos de salud necesarios para la valoración (antecedentes, peso, estatura, fotografías clínicas, exámenes) los solicita directamente el doctor o su equipo, con una autorización específica y por separado, y hacen parte de la historia clínica. Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo (artículo 6 del Decreto 1377 de 2013).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se usan únicamente para:

Gestionar su solicitud de Valoración Honesta y agendar la cita correspondiente.
Orientar y priorizar el contacto según sus respuestas de orientación, y entregarle la guía de preparación, si usted la pide.
Contactarlo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico en relación con su solicitud.
Dar seguimiento a su proceso, si usted ya es paciente.
Enviarle recordatorios de su cita y contenido educativo relacionado, que usted puede dejar de recibir en cualquier momento.
Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las de historia clínica.

No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

4. Proveedores tecnológicos (encargados)

Para operar usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: el sistema de gestión de pacientes (CRM), el alojamiento del sitio web y la base de datos. Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio y los tratan conforme a sus obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede en cualquier momento:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer sus derechos

Área responsable: el consultorio del Dr. Héctor Ruiz Marín. Escríbanos por WhatsApp al +57 310 790 3629 o acérquese al consultorio, indicando su nombre, su solicitud y un dato de contacto para responderle.

Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más (artículo 15, Ley 1581 de 2012).

7. Conservación

Conservamos sus datos de contacto mientras exista la relación con usted o hasta que solicite su supresión, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, la historia clínica).

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con una nueva fecha y número de versión. Encontrará más información legal en el Aviso legal.

Base legal: Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 (Decreto 1074 de 2015) · Ley 23 de 1981 (ética médica) · Resolución 1995 de 1999 (historia clínica).